О компании     Как оплатить?     А в кредит можно?     А привезете?     А как вас найти?     А у меня сломалось...      
 
 
Компьютерный интернет-магазин
Товаров: 0
Сумма: 0
Курс (нал): 62.00
Безнал: 64.50
(499) 700-00-40
ICQ12325772 ICQ21969923  
 
 
 
 
 
 
 
 
Подарки выбери себе сам

Trade-In

Кредит

 
 

Примеры использования чат-ботов в бизнесе

Компании и клиенты интересуются этим инструментом, но не всегда успевают за обновлениями в индустрии. С появлением чат-ботов в бизнесе произошло немало перемен. Давайте разбираемся, зачем российские бренды внедряют чат-ботов, чем руководствуются при создании, и как чат-бот может помочь бизнесу.

Здесь отражены ключевые игроки рынка и инструменты для разработки ботов. Это ландшафт индустрии использования чат-ботов, созданный американским сервисом KeyReply.

Лидирующая платформа среди мессенджеров в США, а по набору функций — самая продвинутая для разработчиков: большой выбор элементов взаимодействия (шаблоны списка товаров, расширения, чеки, шаблоны регистрации на рейс), аутентификация, прием платежей, отправка сервисных сообщений по номеру телефона (пока только в США). Facebook Messenger — чатбот-платформа с аудиторией более 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц и более 100 тысяч активных ботов в мире.

Можно отправлять клиентам текст, фото, файлы, местоположение, стикеры. ВКонтакте — есть API для ботов для общения от лица сообщества со своими пользователями. Нет элементов взаимодействия, которые есть в других чат-бот платформах: кнопок, пунктов меню, расширений, шаблонов сообщений.

Компании могут настроить диалоговое общение с подписчиками своего аккаунта — через бота или CRM. Viber — паблик-аккаунты для бизнеса в Viber стали доступны в прошлом году. Среди созданных чат-ботов на платформе — чат-бот журнала Glamour, App in The Air, Aviasales.

Всего, по данным Forbes, в Telegram создано около 100 тысяч ботов. Telegram — одним из первых открыл возможность создавать ботов в мессенджере. Не так давно чат-боты в Telegram научились принимать платежи от пользователей, в России прием платежей осуществляет Яндекс. Российские кейсы: чат-бот «Сбербанка», OneTwoTrip_Bot, бот «Почты России», издания «Медуза» и так далее. Касса.

По прогнозам открытие API платформы запланировано на осень 2017 года. WhatsApp — у WhatsApp пока нет официальных аккаунтов для бизнеса. Известно, что WhatsApp тестирует API с некоторыми компаниями на рынках Индии, Бразилии и Пакистана — например, фермеры получают уведомлений о физическом состоянии коров.

Эффективность измеряется количеством вовлеченных пользователей, конверсией в продажи и прибылью. Маркетинговые боты чаще используют для коротких маркетинговых активностей.

Здесь используются такие метрики, как скорость ответов, удовлетворенность клиентов, снижение числа звонков в колл-центр и так далее. Боты поддержки выживают гораздо дольше, и клиенты уже привыкли к ним.

По мнению Левина, способ «отложенного просмотра» в привычной для пользователя среде мессенджера, а оказывается наиболее удачным и перспективным. Бот отправляет одно сообщение в неделю, когда выходит новый выпуск программы.

снизил число звонков в компанию. Бот на ?

Сценарии и функции разрабатывались после анализа обращений клиентов через другие каналы коммуникации — телефон, почту и соцсети. Бот YouDrive создавался штатными разработчиками компании.

Пользователям требовалось помочь герою добраться до торговой точки «Связного», где по сюжету работала понравившаяся ему девушка. Это игровой бот от «Связного» и агентства Iwill, опубликованный в 2015 году накануне Хэллоуина.

Дата публикации: 16-07-2017

Ещё новости


  24.05.2018  Пользователи iPhone X жалуются на трескающиеся объективы камер

Так, в розничном магазине Apple Store по словам одного из пользователей с него потребовали заплатить 549 долларов для улаживания проблемы. Более того, пострадавшие пользователи сообщают, что Apple отказывается...

  26.05.2018  HTC объяснила, почему не добавила смартфону U12+ поддержку беспроводной зарядки

Теперь же свои объяснения предоставила HTC. OnePlus объяснила свой поступок тем, что «не чувствовала» необходимости в этом. Компания считает, что недостатки от добавления беспроводной зарядки перевешивают...

  22.05.2018  Arevo знает, как сделать карбоновые велорамы дешевыми

Это опытный управленец, успевший поработать вице-президентом Amazon и Google. Молодая компания Arevo недавно анонсировала новый раунд финансирования и сообщила о назначении генеральным директором Джима...

  24.05.2018  Фабрика дизайна Сэма Лэньона

С другой стороны, Concept Shed работает вовсе не под воздействием рвущегося на поверхность вдохновения. С одной стороны, продукцию фабрики дизайна Concept Shed можно отнести к разряду произведений искусства....

  24.05.2018  Игра «Runescape Classic» закрывается почти через два десятилетия

Чтобы быть понятными, Runescape Classic — игра 2001 года, поэтому серверы Old School Runescape остаются незатронутыми. Спустя год после открытия планов по переносу RuneScape и Old School Runescape на мобильный...



Все новости
 
 
  © 2003-2018 Ноутбуки и компьютеры
Все права защищены