О компании     Как оплатить?     А в кредит можно?     А привезете?     А как вас найти?     А у меня сломалось...      
 
 
Компьютерный интернет-магазин
Товаров: 0
Сумма: 0
Курс (нал): 62.00
Безнал: 64.50
(499) 700-00-40
ICQ12325772 ICQ21969923  
 
 
 
 
 
 
 
 
Кредит

Trade-In

Подарки выбери себе сам

 
 

Примеры использования чат-ботов в бизнесе

Компании и клиенты интересуются этим инструментом, но не всегда успевают за обновлениями в индустрии. С появлением чат-ботов в бизнесе произошло немало перемен. Давайте разбираемся, зачем российские бренды внедряют чат-ботов, чем руководствуются при создании, и как чат-бот может помочь бизнесу.

Здесь отражены ключевые игроки рынка и инструменты для разработки ботов. Это ландшафт индустрии использования чат-ботов, созданный американским сервисом KeyReply.

Лидирующая платформа среди мессенджеров в США, а по набору функций — самая продвинутая для разработчиков: большой выбор элементов взаимодействия (шаблоны списка товаров, расширения, чеки, шаблоны регистрации на рейс), аутентификация, прием платежей, отправка сервисных сообщений по номеру телефона (пока только в США). Facebook Messenger — чатбот-платформа с аудиторией более 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц и более 100 тысяч активных ботов в мире.

Можно отправлять клиентам текст, фото, файлы, местоположение, стикеры. ВКонтакте — есть API для ботов для общения от лица сообщества со своими пользователями. Нет элементов взаимодействия, которые есть в других чат-бот платформах: кнопок, пунктов меню, расширений, шаблонов сообщений.

Компании могут настроить диалоговое общение с подписчиками своего аккаунта — через бота или CRM. Viber — паблик-аккаунты для бизнеса в Viber стали доступны в прошлом году. Среди созданных чат-ботов на платформе — чат-бот журнала Glamour, App in The Air, Aviasales.

Всего, по данным Forbes, в Telegram создано около 100 тысяч ботов. Telegram — одним из первых открыл возможность создавать ботов в мессенджере. Не так давно чат-боты в Telegram научились принимать платежи от пользователей, в России прием платежей осуществляет Яндекс. Российские кейсы: чат-бот «Сбербанка», OneTwoTrip_Bot, бот «Почты России», издания «Медуза» и так далее. Касса.

По прогнозам открытие API платформы запланировано на осень 2017 года. WhatsApp — у WhatsApp пока нет официальных аккаунтов для бизнеса. Известно, что WhatsApp тестирует API с некоторыми компаниями на рынках Индии, Бразилии и Пакистана — например, фермеры получают уведомлений о физическом состоянии коров.

Эффективность измеряется количеством вовлеченных пользователей, конверсией в продажи и прибылью. Маркетинговые боты чаще используют для коротких маркетинговых активностей.

Здесь используются такие метрики, как скорость ответов, удовлетворенность клиентов, снижение числа звонков в колл-центр и так далее. Боты поддержки выживают гораздо дольше, и клиенты уже привыкли к ним.

По мнению Левина, способ «отложенного просмотра» в привычной для пользователя среде мессенджера, а оказывается наиболее удачным и перспективным. Бот отправляет одно сообщение в неделю, когда выходит новый выпуск программы.

снизил число звонков в компанию. Бот на ?

Сценарии и функции разрабатывались после анализа обращений клиентов через другие каналы коммуникации — телефон, почту и соцсети. Бот YouDrive создавался штатными разработчиками компании.

Пользователям требовалось помочь герою добраться до торговой точки «Связного», где по сюжету работала понравившаяся ему девушка. Это игровой бот от «Связного» и агентства Iwill, опубликованный в 2015 году накануне Хэллоуина.

Дата публикации: 16-07-2017

Ещё новости


  22.02.2018  Рост прибыли NVIDIA на фоне криптовалютного бума оказался не очень большим

Криптовалюты, в 2017 году ставшие чуть ли не главным трендом всего мира, должны были озолотить производителей видеокарт, поскольку адаптеры скупались просто пачками и даже оказались в дефиците. Согласно...

  22.02.2018  Дисковый массив Stardom SOHORAID ST2-TB3-B оснащен интерфейсом Thunderbolt 3

Он рассчитан на два накопителя типоразмера 2,5 или 3,5 дюйма с интерфейсом SATA 6 Гбит/с. В каталоге компании Stardom с пометкой «новинка» появился настольный дисковый массив SOHORAID ST2-TB3-B. К хосту...

  16.02.2018  Forbes впервые назвал Павла Дурова долларовым миллиардером

По мнению авторов текста, состояние Дурова может вырасти ещё сильнее — в том числе, за счёт предполагаемого запуска блокчейн-платформы TON для Telegram. «Даже по самым консервативным оценкам Forbes, Telegram...

  19.02.2018  Какой iPhone вы считаете самым красивым? Опрос

За это время не только росла производительность айфонов, но и менялись тренды в дизайне. За плечами Apple десятилетняя история производства собственных смартфонов. Какой из смартфонов вам нравится больше...

  21.02.2018  Стала известна дата начала продаж Galaxy S9

При этом оформить предварительный заказ на новинку жители стран первой волны смогут уже 28 марта, через три дня после презентации. Продажи Galaxy S9 и S9+ могут стартовать 16 марта, пишет деловая южнокорейская...



Все новости
 
 
  © 2003-2018 Ноутбуки и компьютеры
Все права защищены