О компании     Как оплатить?     А в кредит можно?     А привезете?     А как вас найти?     А у меня сломалось...      
 
 
Компьютерный интернет-магазин
Товаров: 0
Сумма: 0
Курс (нал): 62.00
Безнал: 64.50
(499) 700-00-40
ICQ12325772 ICQ21969923  
 
 
 
 
 
 
 
 
Подарки выбери себе сам

Кредит

Trade-In

 
 

Примеры использования чат-ботов в бизнесе

Компании и клиенты интересуются этим инструментом, но не всегда успевают за обновлениями в индустрии. С появлением чат-ботов в бизнесе произошло немало перемен. Давайте разбираемся, зачем российские бренды внедряют чат-ботов, чем руководствуются при создании, и как чат-бот может помочь бизнесу.

Здесь отражены ключевые игроки рынка и инструменты для разработки ботов. Это ландшафт индустрии использования чат-ботов, созданный американским сервисом KeyReply.

Лидирующая платформа среди мессенджеров в США, а по набору функций — самая продвинутая для разработчиков: большой выбор элементов взаимодействия (шаблоны списка товаров, расширения, чеки, шаблоны регистрации на рейс), аутентификация, прием платежей, отправка сервисных сообщений по номеру телефона (пока только в США). Facebook Messenger — чатбот-платформа с аудиторией более 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц и более 100 тысяч активных ботов в мире.

Можно отправлять клиентам текст, фото, файлы, местоположение, стикеры. ВКонтакте — есть API для ботов для общения от лица сообщества со своими пользователями. Нет элементов взаимодействия, которые есть в других чат-бот платформах: кнопок, пунктов меню, расширений, шаблонов сообщений.

Компании могут настроить диалоговое общение с подписчиками своего аккаунта — через бота или CRM. Viber — паблик-аккаунты для бизнеса в Viber стали доступны в прошлом году. Среди созданных чат-ботов на платформе — чат-бот журнала Glamour, App in The Air, Aviasales.

Всего, по данным Forbes, в Telegram создано около 100 тысяч ботов. Telegram — одним из первых открыл возможность создавать ботов в мессенджере. Не так давно чат-боты в Telegram научились принимать платежи от пользователей, в России прием платежей осуществляет Яндекс. Российские кейсы: чат-бот «Сбербанка», OneTwoTrip_Bot, бот «Почты России», издания «Медуза» и так далее. Касса.

По прогнозам открытие API платформы запланировано на осень 2017 года. WhatsApp — у WhatsApp пока нет официальных аккаунтов для бизнеса. Известно, что WhatsApp тестирует API с некоторыми компаниями на рынках Индии, Бразилии и Пакистана — например, фермеры получают уведомлений о физическом состоянии коров.

Эффективность измеряется количеством вовлеченных пользователей, конверсией в продажи и прибылью. Маркетинговые боты чаще используют для коротких маркетинговых активностей.

Здесь используются такие метрики, как скорость ответов, удовлетворенность клиентов, снижение числа звонков в колл-центр и так далее. Боты поддержки выживают гораздо дольше, и клиенты уже привыкли к ним.

По мнению Левина, способ «отложенного просмотра» в привычной для пользователя среде мессенджера, а оказывается наиболее удачным и перспективным. Бот отправляет одно сообщение в неделю, когда выходит новый выпуск программы.

снизил число звонков в компанию. Бот на ?

Сценарии и функции разрабатывались после анализа обращений клиентов через другие каналы коммуникации — телефон, почту и соцсети. Бот YouDrive создавался штатными разработчиками компании.

Пользователям требовалось помочь герою добраться до торговой точки «Связного», где по сюжету работала понравившаяся ему девушка. Это игровой бот от «Связного» и агентства Iwill, опубликованный в 2015 году накануне Хэллоуина.

Дата публикации: 16-07-2017

Ещё новости


  19.07.2017  Что из Xiaomi не стыдно купить для дома

Перепробовал многие популярные гаджеты компании, пользовался планшетами и смартфонами, умными часами и фитнес-браслетами. Более двух лет я состою в рядах фанатов Xiaomi. Компания стремительно развивается...

  20.07.2017  Взломать любой ценой: 5 обычных вещей стали игровыми консолями

Захотел — сделал, точнее, взломал. Настоящему гику любые преграды по плечу. Да что угодно, когда стоит вопрос, как запустить игру. Что? Но как только появляется настроение добраться до обычной, казалось...

  18.07.2017  Робот-полицейский в Вашингтоне: сбил ребёнка, пережил нападение, утопил сам себя в фонтане

Эти роботы от компании Knightscope работают в тестовом режиме. В Вашингтоне торговый центр патрулировал робот охранник. Но 17-го июля что-то пошло не так, он просто утопил себя в фонтане. Если «робокоп»...

  03.07.2017  Запуск Falcon 9 отложили за 10 секунд до старта

Онлайн-трансляцию запуска будет вести американское космическое агентство NASA на своем официальном сайте. Инженеры SpaceX теперь планируют запустить ракету 4-го июля в 02:37 по московскому времени. Ракета...

  19.07.2017  Windows 10 блокирует неизвестные угрозы за 10 секунд

Пока производители сторонних антивирусов осуждают Microsoft за его включение в состав системы и жалуются в антимонопольные органы, производитель продолжает расхваливать его возможности. Защитник Windows...



Все новости
 
 
  © 2003-2017 Ноутбуки и компьютеры
Все права защищены